客户,别走!如何才能防止客户流失,谨记这篇文章吧
资讯之窗 / 2014-09-02

如何才能防止客户流失,让客户忠诚度提高呢?网盛科技给大家支招:留住客户十不要!

 


1.不要漠不关心

  粗鲁、漠不关心或事前不准备,例如对客户提出的需求忘记或不予理会,拜访客户前的资料准备不充分。你对客户的态度,客户是会感受到的!

 


2.不要拖延时间

  客户交代的事不要等到火烧眉毛的紧要关头或后期限才去做,这样会失去在客户心目中的价值与信任感。

 


3.不要浪费时间

  不知所云,浪费顾客时间,永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的,珍惜每一分钟与谈话的机会,提高销售效率。

 


4.不要夸大效果

  夸大你的产品效果,或者夸张描述你的产品利益或服务,会给客户带来不信任感,信任感是销售过程的基础。

 

 

5.不要隐瞒真相

  隐瞒产品的注意事项,省钱的选择或已提前登场的新品,知道产品的细节是客户的权利,永远要尊重客户的权利。

 

 

6.不要因小失大

  经常从每次交易中,报高一下价格,榨取一些利益,完全没有诚信度,好的销售是会“放长线钓大鱼的”。

 


7.不要变来变去

频繁改变交易方式,频繁的改变合同、计划等,会令客户反感,质疑你的香港现场开奖报码室66品牌价值,对建立长期销售关系非常不利。

 


8.不要置之不顾

  交易后,不致电给顾客,以确认一切都没有问题,99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。

 

 

9.不要违约承诺

  不履行你所承诺的事情,没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。如果你不想到时候变成违约,在成交前的承诺就要慎重,一旦承诺就必须兑现的!

 


10.不要不负责任

  不回电或回复邮件,尤其当问题发生时,细节是每个销售过程成功与否的关键因素,负责任才能做大做强做得更长远。

 



0
分享至:
Copyright © 佛山市网盛科技有限香港现场开奖报码室66